Aggiornamento e agenzie viaggio: quando è importante stare al passo con i tempi…

Aggiornamento e agenzie viaggio: quando è importante affidarsi a mani sicure. Affideresti la tua salute ad un medico che non si aggiorna? Non credo. Faresti progettare la tua casa ad un ingegnere che non conosce le ultime tecnologie in fatto di costruzioni? Non credo. Affideresti la manutenzione della tua auto nuova fiammante ad un meccanico rimasto fermo alle tecnologie usate nella costruzione della Fiat 127? Nemmeno in questo caso credo. Sicuramente avrai capito dove voglio arrivare… in ogni campo lavorativo, mantenersi aggiornati è importante se non fondamentale. Solo affidandoti ad un professionista aggiornato avrai la garanzia che il tuo problema potrà essere risolto e affrontato con “tecnologie” o rimedi all’avanguardia. Giusto? Mi pare ovvio. Chi è quella “volpe del deserto” che non ragionerebbe in questo modo? Eppure ci sono persone che preferiscono affidarsi ad un professionista più perché lo trovano simpatico o “perché tanto vanno tutti li”, che per i vantaggi o i benefici che questo gli può offrire. Pensa che rischio correresti se andassi dal dentista solo perché è simpatico: potresti ritrovarti con il sorriso della befana in men che non si dica.

Quindi, affideresti il tuo viaggio ad un’agenzia vecchio stile?

Il ragionamento che ho fatto fin qui, potrebbe essere benissimo applicato anche al mondo dei viaggi. Affideresti la tua preziosa vacanza che aspetti da un anno intero, o da una vita, ad un’agenzia vecchio stampo, che utilizza vecchi metodi per confezionare il tuo super viaggio? Affideresti la tua crociera intorno al mondo ad un’agenzia che per andare avanti spera ancora nel vecchio passaparola anni ’80, piuttosto che imporsi sul mercato per il suo essere “diversa” o all’avanguardia nelle sue tecnologie? O magari che pretende di lavorare semplicemente perché il titolare alza la mattina la serranda del suo ufficio? Convieni con me che questi sono tutti segnali che dovrebbero farti stare alla larga da certe attività? “Lentamente muore chi diventa schiavo dell’abitudine”.

Perché dico questo?

Qualche giorno fa ho avuto una disputa accesa con alcuni agenti di viaggio su uno dei vari gruppi Facebook che sono attivi. Il problema è sempre quello: i clienti “stronzi” che ti contattano via mail o su Facebook e ti fanno perdere tempo. Che cattivoni questi clienti! Si, spesso e volentieri quello che un agente viaggio pensa di un cliente che lo contatta via internet è questo, senza però fare un’auto analisi: “Per caso, sono io agente viaggio che non so rapportarmi a questa tipologia di clientela?”. Ecco, questo è un punto sul quale molti agenti dovrebbero fare un “mea culpa”. Molti dei miei colleghi (attenzione, non tutti!), pensano in primo luogo che un cliente quando ti contatta debba a tutti i costi comperare e soprattutto non si chiedono che cosa offrono affinché un cliente debba comprare proprio da loro! Quindi, secondo te, se un professionista non riesce in primo luogo a capire un bisogno primario di un potenziale cliente, potrà mai riuscire a soddisfare un desiderio che risiede nel più intimo dell’ “IO”? Eppure ci sono viaggiatori che continuano ad affidarsi a questo genere di “professionisti” e magari una volta rientrati dalla vacanza si lamentano perché “non era quello che mi aspettavo! Non era quello che volevo!”, perdendo sempre più fiducia nelle agenzie viaggio. Questo significa aggiornarsi: stare al passo con i tempi e capire i bisogni di un mercato sempre in evoluzione.

Se sei superficiale verso la tua formazione sarai superficiale anche verso i clienti

Tu professionista, decidi che non sia importante procedere con un percorso formativo per assistere meglio i tuoi clienti ed offrire loro una consulenza migliore, stai sopravvalutando le tue capacità e sottovalutando i tuoi cari clienti che ti portano denaro frusciante. Se tu cliente, non fai attenzione al fatto se ti stai rivolgendo ad un professionista valido, non potrai sicuro pretendere che il tuo viaggio sia un successo! Ti è piaciuto questo articolo? Potrebbe interessarti quest’altro in cui parliamo di quanto sia utile prenotare in un’agenzia viaggio Scopri le offerte viaggio su www.iviaggidigolia.com Vuoi costruire la tua vacanza personalizzata? Compila il form e riceverai la nostra consulenza gratuita